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【1. 自我矛盾卻懶得解釋原因】

某天，你告訴員工：「我們會議室需要換一張黑色的長桌。」隔天，他們把桌子搬進來時，你卻說：「我們要一張黑色長桌幹嘛？放一張白色的小圓桌就可以啦！」此時，員工心裡想必很不是滋味。領導者反覆無常的命令，讓他們感到無所適從。如果你發現一開始的決策錯誤了，在改變主意前，請向員工好好說明原因。

【2. 永遠把焦點放在「錯誤」上】

你的注意力永遠放在屬下的「錯誤」上，而對完善的地方毫不在意嗎？領導人確實需要揪出環節中的錯誤，但緊盯錯誤、忽視做得好的部份，將會使你的員工覺得「我從來沒把事情做好」，進而打擊士氣。

【3. 有進步，卻從不慶祝】

沒錯！企業每天都面臨著各種挑戰，你必須持續進步才不會被淘汰。然而，要保持進步的動力，你需要適時地和員工分享進步的喜悅。在重要會議裡安排一點時間，和你的員工們一起回顧進步的成果，慶祝目標達成。如此更能激勵員工繼續努力！

【4.「忘記」獎勵員工】

慶祝進步的同時，別忘了獎勵個別員工的功勞。小心！這份疏忽可是會影響整體士氣，甚至被員工視為你刻意搶走他們的功勞。你的獎勵不必太過正式，可以在日常的溝通對話裡，強調對方所做出的貢獻，讓他們覺得自己的努力有被上級重視，從中獲得榮譽感與成就感。

【5. 吝於表露情感】

許多主管喜歡隱藏自己的情感，認為這樣可以產生一股威嚴，但實際上卻是讓員工們感到緊張、不自在。偶爾流露一點情緒，像是一點點的喜悅、焦慮、熱情甚至驕傲，會拉近你與員工的距離。從長遠來看，這麼做更有助於凝聚你的團隊。

想要留住人才、帶兵又帶心，身為主管的你，必須和部屬有良好的溝通，清楚闡述你的指令。檢視成果時，多關注正向、積極的一面，對表現良好的員工要不吝給予稱讚。

當公司陷入困境，領導人則必須扛起責任，發揮安定人心的力量。若要讓團隊關係更加緊密，領導人也要適時展露「人性」的一面，提升與部屬的革命情誼。

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